Hoe werkt Campaign?

Het idee in het kort: je maakt een nieuwsbrief (campaign), je hebt mensen die zich hebben ingeschreven (contacts), die staan op een of meer lijsten (mailing lists), en je verstuurt de nieuwsbrief naar die lijsten (sendout). Dat is het hele proces.

Campaigns: hier maak je je nieuwsbrief.

Een campaign is de nieuwsbrief zelf. Je maakt er een aan onder Campaign → Campaigns en klikt op “New campaign”. Het werkt grotendeels zoals je een pagina aanmaakt in de rest van je website.

Je geeft de campaign een titel en bouwt de nieuwsbrief vervolgens op met de bouwblokken (Matrix) die wij voor je hebben ingericht, in dezelfde stijl als de bouwblokken op je website. Denk aan een tekstblok, een afbeelding, een knop of een overzicht van nieuwsartikelen. Je voegt de blokken toe die je nodig hebt, zet ze in de volgorde die je wilt en vult ze in. Wil je nieuws of vacatures uit je website in de nieuwsbrief zetten? Dan selecteer je die gewoon, zonder ze over te typen.

Handig om te weten:

• Live preview. Je ziet tijdens het bewerken hoe de nieuwsbrief eruitziet.
• Concepten en revisies. Net als bij een pagina kun je een campaign als concept bewaren en eerdere versies terugzetten.
• Testmail. Voordat je iets naar je lijst stuurt, kun je een testmail naar jezelf sturen, zodat je precies ziet wat je lezers straks ontvangen.
• Bekijk in browser. Elke campaign heeft ook een eigen webversie, waar de link “bekijk deze e-mail in je browser” naartoe verwijst.

Een nieuwsbrief opslaan betekent nog niet dat hij wordt verstuurd. Daarvoor heb je een sendout nodig.

Contacts: de mensen die zich hebben ingeschreven.

Onder Campaign → Contacts vind je iedereen die zich heeft ingeschreven voor je nieuwsbrief. Meestal gebeurt dat via het inschrijfformulier op je website. De gegevens komen vanzelf in dit overzicht te staan, bijvoorbeeld het e-mailadres en de naam. Heb je een mailing list zo ingesteld dat bezoekers hun inschrijving moeten bevestigen? Dan krijgen ze eerst een e-mail met een bevestigingslink. Dat is aan te raden, omdat je dan zeker weet dat het e-mailadres klopt.

Je kunt contacten ook zelf beheren:

• Handmatig toevoegen. Klik op “New contact” en vul de gegevens in. Daarna kun je op het tabblad Mailing Lists aangeven op welke lijst hij of zij moet staan.
• Importeren. Heb je al een lijst met adressen, bijvoorbeeld in Excel? Sla die op als CSV-bestand en importeer hem via Contacts → Import.
• Exporteren. Via Contacts → Export kies je een of meer lijsten en download je de gegevens als CSV-bestand.

Uitgeschreven contacten krijgen geen nieuwsbrieven meer. Ook e-mailadressen die niet bestaan (bounces) en mensen die zich via een spamklacht hebben afgemeld, worden automatisch afgehandeld, zodat je afzender geen slechte naam krijgt. Je kunt een contact op elk moment verwijderen, bijvoorbeeld als iemand daarom vraagt in het kader van de AVG.

Mailing Lists: wie krijgt wat?

Een mailing list is een lijst met contacten. Je kunt er zoveel aanmaken als je wilt, bijvoorbeeld een lijst voor je algemene nieuwsbrief, een voor klanten en een voor een specifiek evenement. Je maakt ze aan onder Campaign → Mailing Lists.

Het voordeel van meerdere lijsten is dat je gericht kunt versturen. Een campaign over een evenement stuur je alleen naar de mensen die daarvoor interesse hebben, en niet naar iedereen. Een contact kan op meerdere lijsten staan. Bij het verzenden ontvangt hij of zij dezelfde nieuwsbrief maar één keer, ook als je meerdere lijsten tegelijk kiest.

Sendouts: een nieuwsbrief daadwerkelijk versturen.

Een sendout is de verzendopdracht. Hier koppel je een campaign aan een of meer mailing lists en bepaal je wanneer de nieuwsbrief de deur uitgaat. Je maakt er een aan onder Campaign → Sendouts. Je kiest de campaign, de lijsten die hem ontvangen, het onderwerp en de afzender. Daarna kies je het type sendout, dat bepaalt wanneer er wordt verstuurd.

Direct versturen (Regular). De nieuwsbrief wordt direct na het opslaan en versturen in de wachtrij gezet. Dit is de standaard en je kiest hem als je de nieuwsbrief nu wilt versturen.

Ingepland (Scheduled). Je kiest een exacte datum en tijd. Zodra dat moment is bereikt, gaat de nieuwsbrief automatisch de deur uit. Handig als je de nieuwsbrief al klaar hebt, maar bijvoorbeeld op dinsdagochtend om 09:00 uur wilt versturen.

Daarnaast zijn er een aantal uitgebreidere verzendopties. Deze zijn niet in elk pakket standaard beschikbaar. Wil je ze gebruiken, laat het ons dan weten.

• Geautomatiseerd (Automated). De nieuwsbrief wordt een vooraf ingestelde tijd nadat iemand zich heeft ingeschreven automatisch verstuurd. Denk aan een welkomstmail drie dagen na inschrijving.
• Terugkerend (Recurring). De nieuwsbrief wordt volgens een vast schema opnieuw verstuurd, bijvoorbeeld elke eerste maandag van de maand. Je kiest of dezelfde contacten hem meerdere keren mogen ontvangen.
• Individueel (Singular). De nieuwsbrief gaat naar een of meer specifieke contacten, ook als ze niet op een mailing list staan. Handig voor een persoonlijk bericht aan een kleine groep.

Wat gebeurt er na het versturen?

Het versturen gebeurt op de achtergrond. Je kunt gewoon verder werken in je beheeromgeving, ook bij grotere lijsten. Bij ingeplande sendouts hoef je niets te doen. Wij hebben ervoor gezorgd dat ze op het juiste moment worden opgepakt.

Daarna zie je in het overzicht van je campaign hoe de nieuwsbrief presteert: hoeveel mensen hem hebben geopend, welke links zijn aangeklikt en hoeveel mensen zich hebben uitgeschreven. De rapportages zijn direct beschikbaar, zonder dat je ergens anders hoeft in te loggen.

In vijf stappen een nieuwsbrief versturen.

1. Maak een campaign. Ga naar Campaigns, klik op “New campaign” en bouw je nieuwsbrief op met de bouwblokken.
2. Stuur een testmail. Controleer hoe de nieuwsbrief eruitziet in je eigen inbox.
3. Controleer je lijst. Kijk bij Mailing Lists of de juiste contacten op de juiste lijst staan.
4. Maak een sendout. Kies de campaign, de lijst(en), het onderwerp en wanneer je wilt versturen.
5. Verstuur en bekijk de resultaten. Na het verzenden zie je in de campaign hoe de nieuwsbrief presteert.

Hulp nodig?

Loop je ergens tegenaan, of wil je een ander type sendout gebruiken? Stuur ons gerust een bericht, dan helpen we je verder.